Vaak gestelde vragen

Zijn er nog extra kosten aan het logo of huisstijl ontwerpen verbonden?

Nee, u betaalt voor het logo ontwerp slechts EUR 49,- exclusief btw en voor het Huisstijl ontwerp (inclusief logo ontwerp) EUR 99,- exclusief btw. Er zijn geen extra of verborgen kosten aan de ontwerpen verbonden en het maakt niets uit hoeveel ontwerpen we voor u moeten maken. Wij zorgen ervoor dat uw logo of huisstijl volledig naar wens is en u weet vooraf wat dat gaat kosten.

Hoe snel wordt mijn logo of huisstijl opgeleverd?

Wij kunnen u niet precies aangeven wanneer de oplevering van het logo of huisstijl zal gebeuren. U krijgt in ieder geval de eerste ontwerpen binnen 10 werkdagen na ontvangst van de aanbetaling. Oplevering van de uiteindelijke bestanden is afhankelijk van hoeveel ontwerprondes we moeten doen en onze planning op dat moment. Wij doen altijd ons best om uw opdracht zo snel mogelijk af te ronden en toch de beste kwaliteit te garanderen.

Wie heeft de rechten op het logo?

De Nederlandse wet bepaalt dat de ontwerper of auteur altijd de rechten van het logo automatisch heeft en houdt. Dit is geregeld in de wet op de copyright en het auteursrecht. Wij verlenen u als opdrachtgever het volledige gebruiksrecht op het logo en u mag deze dan ook zonder belemmeringen voor uw bedrijf gebruiken.

Hoe kan ik het beste contact met jullie opnemen?

U kunt in principe alleen via e-mail contact met ons opnemen. Wij hebben dan de tijd om een en ander voor u uit te zoeken en een goed duidelijk antwoord te geven. Telefonisch contact willen wij zoveel mogelijk beperken, zodat wij niet onnodig gestoord worden tijdens onze werkzaamheden.

Indien u dat wenst kunt u wel een afspraak maken voor telefonisch contact. We zullen dan in overleg met u een dag en tijdsstip kiezen waarop u door ons teruggebeld wilt worden.

Hoef ik geen aanbetaling te doen?

Nee! Wij vertrouwen erop dat onze klanten eerlijk zaken met ons willen doen en sturen daarom pas achteraf de factuur. In sommige gevallen blijft een betaling soms uit, wat wij erg spijtig vinden. Wij zijn dan ook genoodzaakt om de factuur uit handen te geven aan incassobureau Intrum Justitia. Alle bijkomende kosten, zoals buiten gerechtelijke, gerechtelijke en incasso kosten worden dan mede als de wettelijke rente door Intrum Justitia aan de klant in rekening gebracht.

Wanneer moet ik de factuur voldoen?

De factuur dient u binnen 7 dagen na oplevering van het uiteindelijk door u gekozen logo en het ontvangen van alle bestanden daarvan te voldoen.

Kan ik de opdracht nog annuleren?

Alle ontwerpen die wij maken zijn volledig gebaseerd op uw wensen. Wij streven ernaar om binnen enkele ontwerprondes tot een uiteindelijk logo of huisstijl te komen. Mocht u om welke reden dan ook de opdracht tussentijds willen annuleren is dat geen enkel probleem. Wel willen we u erop wijzen dat wij na het aanleveren van de eerste voorbeeld ontwerpen wel administratiekosten in rekening moeten brengen. Deze bedragen dan EUR 11,50 exclusief btw.

Waar kan ik terecht met andere vragen?

U kunt altijd via het e-mail adres info@logohuis.com contact met ons opnemen. U krijgt dan binnen 1 werkdag een reactie.

Waarom zijn jullie telefonisch nauwelijks bereikbaar?

Logo Huis streeft ernaar om alle klanten zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Met een klein team werken wij alle opdrachten in een zo kort mogelijk tijdsbestek af. Door het grote aantal klanten in binnen- en buitenland kunnen wij niet iedereen op ieder moment van de dag telefonisch te woord staan. Het beantwoorden van de telefoon neemt vrij veel tijd in beslag, hoewel we weten dat een gemiddeld telefoongesprek slechts 2 tot 5 minuten duurt, kan dit iedere dag oplopen tot in totaal wel 1 a 2 uur aan telefoontjes. Deze tijd besteden wij liever aan het daadwerkelijk afhandelen van uw bestelling en dat drukt voor ons en uiteindelijk voor de klant ook de kosten.

Indien u telefonisch met ons wilt spreken zijn wij wel altijd bereid om u terug te bellen. Dit kunt u op homepage van de website aangeven via de 'Bel mij terug' functie. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.